കേബിൾ ടിവി റീചാർജ് കളക്ഷൻ കൂട്ടാൻ 6 വഴികൾ: LCO ഗൈഡ്

കളക്ഷൻ കുറയുന്നത് എന്തുകൊണ്ട്?

മിക്ക ഓപ്പറേറ്റർമാരിലും കളക്ഷൻ കുറയുന്നത് കസ്റ്റമർ അടയ്ക്കാൻ ഇഷ്ടമില്ലാത്തതുകൊണ്ടല്ല. ആരുടെ തീയതി തീർന്നു എന്ന് അറിയാൻ വൈകുന്നതും, ആര് പിരിക്കും എന്ന് വ്യക്തമല്ലാത്തതും, പരിഹരിക്കാത്ത പരാതിയും ആണ് പ്രധാന കാരണങ്ങൾ. ഇവ മൂന്നും ശരിയാക്കിയാൽ വലിയ ചെലവില്ലാതെ കളക്ഷൻ മെച്ചപ്പെടും.

1. തീരാറായ പ്ലാനുകളുടെ ലിസ്റ്റ് എല്ലാ ദിവസവും നോക്കുക

പുതുക്കേണ്ട തീയതി കഴിഞ്ഞ ശേഷം അന്വേഷിക്കുന്നതിന് പകരം, തീരുന്നതിന് 2-3 ദിവസം മുമ്പേ കസ്റ്റമറെ ഓർമ്മിപ്പിക്കുക. ഒരു ചെറിയ മെസ്സേജ് മതി: "നിങ്ങളുടെ കേബിൾ/ഇന്റർനെറ്റ് പ്ലാൻ [തീയതി]ക്ക് തീരും. റീചാർജ് ചെയ്യാൻ ഈ നമ്പറിൽ ബന്ധപ്പെടുക."

2. ബാക്കി തുകയുള്ളവരുടെ ഒരൊറ്റ ലിസ്റ്റ് ഉണ്ടാക്കുക

പല ബുക്കുകളിൽ നിന്ന് കൂട്ടിയെടുക്കുന്നതിന് പകരം, ഏരിയ അനുസരിച്ച് തിരിച്ച ഒരു ലിസ്റ്റ് ഫീൽഡ് സ്റ്റാഫിന് നൽകുക. ലിസ്റ്റിൽ പേര്, ഏരിയ, ബാക്കി തുക, അവസാനം പണം അടച്ച തീയതി എന്നിവ വേണം.

3. ഓരോ ഏരിയയ്ക്കും ഒരു ഉത്തരവാദിയെ നിശ്ചയിക്കുക

ആർക്കും ഉത്തരവാദിത്തമില്ലാത്ത കളക്ഷൻ ആരും ചെയ്യില്ല. ഏരിയ അനുസരിച്ച് പേര് നിശ്ചയിക്കുക, ആഴ്ചയിൽ ആർക്ക് എത്ര കിട്ടി എന്ന് നോക്കുക.

4. പേയ്മെന്റ് കിട്ടിയ ഉടനെ രേഖപ്പെടുത്തുക

വൈകിട്ട് ഓർമ്മയിൽ നിന്ന് എഴുതുമ്പോൾ തെറ്റുകൾ വരും, ചിലത് വിട്ടുപോകും. ഫീൽഡിൽ വെച്ച് തന്നെ അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യുക. അങ്ങനെ ഓഫീസിലും ഫീൽഡിലും ഒരേ കണക്ക് ആയിരിക്കും.

5. പരാതികൾ പരിഹരിച്ചാൽ പേയ്മെന്റ് എളുപ്പമാകും

പരിഹരിക്കാത്ത പരാതിയുള്ള കസ്റ്റമർ പണം അടയ്ക്കാൻ മടിക്കും. പിരിക്കാൻ പോകുന്നതിന് മുമ്പ് ആ കസ്റ്റമർക്ക് pending പരാതി ഉണ്ടോ എന്ന് നോക്കുക. ഉണ്ടെങ്കിൽ ആദ്യം അത് തീർക്കുക: കംപ്ലയിന്റ് മാനേജ്മെന്റ് ഗൈഡ്.

6. എല്ലാ ആഴ്ചയും കളക്ഷൻ കണക്ക് നോക്കുക

മാസാവസാനം മാത്രം നോക്കിയാൽ ഒന്നും ചെയ്യാൻ സമയം കിട്ടില്ല. ആഴ്ചതോറും നോക്കിയാൽ ഇടപെടാൻ സമയം ഉണ്ടാകും. നോക്കേണ്ടത്: ഈ ആഴ്ച എത്ര പേർ റീചാർജ് ചെയ്തു, എത്ര പേർ തീയതി കഴിഞ്ഞിട്ടും അടച്ചില്ല, ഏത് ഏരിയയിലാണ് ഏറ്റവും കൂടുതൽ ബാക്കി.

ഒരു ലളിതമായ ആഴ്ച ചെക്ക്‌ലിസ്റ്റ്

1. തിങ്കൾ: ഈ ആഴ്ച തീരുന്ന പ്ലാനുകളുടെ ലിസ്റ്റ് തയ്യാറാക്കുക.
2. ചൊവ്വ-വ്യാഴം: ഓർമ്മപ്പെടുത്തൽ അയക്കുക, ഫീൽഡ് സന്ദർശനം നടത്തുക.
3. വെള്ളി: ബാക്കി തുക ലിസ്റ്റ് പുതുക്കി, അടുത്ത ആഴ്ചത്തെ ഉത്തരവാദികളെ തീരുമാനിക്കുക.

സോഫ്റ്റ്‌വെയർ സഹായം

ഈ ആറ് കാര്യങ്ങളും ഒരിടത്ത് കാണാൻ LNO360 ഉപയോഗിക്കാം: ആരൊക്കെ ഇന്ന് റീചാർജ് ചെയ്തു, ഏത് അക്കൗണ്ടുകൾ പുതുക്കാനുണ്ട്, ഏത് പരാതികൾ pending ആണ്. ഇവ ഫീച്ചർ പേജിൽ വിവരിച്ചിട്ടുണ്ട്: LNO360 ഫീച്ചറുകൾ. കൂടുതൽ ബിസിനസ് ടിപ്പുകൾക്ക് How to Grow Your Cable Operator Business വായിക്കുക.

പതിവ് ചോദ്യങ്ങൾ (FAQ)

ബാക്കി തുക പിരിക്കാൻ ഏറ്റവും നല്ല വഴി ഏതാണ്?

തീയതി തീരുന്നതിന് മുമ്പുള്ള ഓർമ്മപ്പെടുത്തലും, ഏരിയ അനുസരിച്ച് ഉത്തരവാദി ഉള്ള ഫീൽഡ് സന്ദർശനവുമാണ് ഏറ്റവും ഫലപ്രദം.

എക്സൽ മതിയോ, സോഫ്റ്റ്‌വെയർ വേണോ?

കസ്റ്റമർ എണ്ണം കുറവാണെങ്കിൽ എക്സൽ മതിയാകും. ഓഫീസും ഫീൽഡും ഒരേ സമയം ഒരേ വിവരം കാണണമെങ്കിൽ സോഫ്റ്റ്‌വെയർ നല്ലതാണ്. ബില്ലിംഗ് സോഫ്റ്റ്‌വെയർ തിരഞ്ഞെടുക്കുമ്പോൾ ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടത്: ISP Billing Software India guide.

വൈകി അടയ്ക്കുന്ന കസ്റ്റമറോട് എങ്ങനെ സംസാരിക്കണം?

സൗമ്യമായി, അവരുടെ സൗകര്യം ചോദിച്ച് ഒരു തീയതി ഉറപ്പിക്കുക. ആ തീയതി രേഖപ്പെടുത്തി, അന്ന് വീണ്ടും ബന്ധപ്പെടുക.

അവസാനം പുതുക്കിയത്: ഒക്ടോബർ 2026