കേബിൾ റീചാർജ് ട്രാക്കിംഗ്: due list ഉണ്ടാക്കുന്ന വിധം

എന്താണ് due list, എന്തിന് വേണം?

പല LCO-മാരും കസ്റ്റമർ ആരൊക്കെ പണം തന്നു, ആരൊക്കെ തന്നില്ല എന്നത് ഓർമ്മയിലും നോട്ടുബുക്കിലും വാട്സ്ആപ്പ് മെസ്സേജുകളിലുമാണ് സൂക്ഷിക്കുന്നത്. മാസത്തിന്റെ അവസാന ദിവസങ്ങളിലാണ് പിന്നെ കണക്ക് നോക്കുക. അപ്പോഴേക്കും പലരും മറന്നുപോയിട്ടുണ്ടാകും, ചിലർ കണക്ഷൻ മാറ്റിയിട്ടുണ്ടാകും, ചിലർ പണം തന്നത് രേഖപ്പെടുത്താതെയും പോയിട്ടുണ്ടാകും.

due list ഈ പ്രശ്നം ചെറുതാക്കുന്നു. പണം കിട്ടാനുള്ളവർ ആരൊക്കെ, എത്ര രൂപ, എത്ര ദിവസമായി എന്നത് ഒരിടത്ത് കാണാം. അതോടെ ആരെ ആദ്യം വിളിക്കണം, ആരുടെ വീട്ടിൽ ആദ്യം പോകണം എന്ന് തീരുമാനിക്കാൻ എളുപ്പമാണ്. ഇതൊരു ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള കാര്യമല്ല; ശീലമാക്കുക എന്നതാണ് പ്രധാനം.

due list-ൽ വേണ്ട കോളങ്ങൾ

ലിസ്റ്റ് വലുതാക്കേണ്ട കാര്യമില്ല. താഴെ പറയുന്ന കോളങ്ങൾ മതി:

• കസ്റ്റമറുടെ പേരും ഏരിയയും (റൂട്ട് അനുസരിച്ച് പോകാൻ ഇത് സഹായിക്കും)
• ഫോൺ നമ്പർ, കണക്ഷൻ ഐഡി
• പ്ലാൻ, മാസത്തെ തുക
• അവസാനം റീചാർജ് ചെയ്ത തീയതി, കാലാവധി തീരുന്ന തീയതി
• ബാക്കി തുക, എത്ര ദിവസം വൈകി
• അവസാനം വിളിച്ച തീയതി, കസ്റ്റമർ പറഞ്ഞ മറുപടി (ഉദാഹരണം: വെള്ളിയാഴ്ച തരാം)

അവസാനത്തെ കോളം ശ്രദ്ധിക്കുക. ഒരേ കസ്റ്റമറെ രണ്ട് സ്റ്റാഫ് മാറിമാറി വിളിക്കുന്നത് ഒഴിവാക്കാനും കസ്റ്റമർ പറഞ്ഞ വാക്ക് ഓർത്തിരിക്കാനും ഇത് ഉപകരിക്കും.

ഘട്ടം ഘട്ടമായി due list ഉണ്ടാക്കുന്ന വിധം

1. എല്ലാ കസ്റ്റമർമാരുടെയും ഒരു മാസ്റ്റർ ലിസ്റ്റ് തയ്യാറാക്കുക. പേര്, ഏരിയ, ഫോൺ, പ്ലാൻ എന്നിവ ശരിയാണോ എന്ന് ഒരിക്കൽ പരിശോധിക്കുക. പഴയ വിവരങ്ങളാണെങ്കിൽ due list-നും വില ഉണ്ടാവില്ല.
2. ഓരോ കസ്റ്റമറുടെയും കാലാവധി തീരുന്ന തീയതി രേഖപ്പെടുത്തുക. ഇതാണ് ലിസ്റ്റിന്റെ അടിസ്ഥാനം.
3. ഓരോ പണം ലഭിക്കുമ്പോഴും അന്നുതന്നെ രേഖപ്പെടുത്തുക. രാത്രി ഇരുന്ന് ഒരുമിച്ച് എഴുതാമെന്ന് വെച്ചാൽ തെറ്റുകൾ കടന്നുകൂടും.
4. കാലാവധി കഴിഞ്ഞിട്ടും റീചാർജ് ചെയ്യാത്തവരെ മാത്രം വേർതിരിച്ച് due list ആക്കുക.
5. വൈകിയ ദിവസങ്ങൾ അനുസരിച്ച് മൂന്ന് ഗ്രൂപ്പായി തിരിക്കുക: 1-7 ദിവസം, 8-15 ദിവസം, 15-ൽ കൂടുതൽ.
6. ഓരോ ഗ്രൂപ്പിനും ഓരോ നടപടി നിശ്ചയിക്കുക: ആദ്യ ഗ്രൂപ്പിന് മെസ്സേജ്, രണ്ടാമത്തേതിന് ഫോൺ വിളി, മൂന്നാമത്തേതിന് നേരിട്ടുള്ള സന്ദർശനം.
7. ആഴ്ചയിൽ ഒരു നിശ്ചിത ദിവസം ലിസ്റ്റ് പുതുക്കുക, ആരാണ് ഓരോരുത്തരെയും വിളിക്കുക എന്ന് സ്റ്റാഫിനെ ഏൽപ്പിക്കുക.

500 കണക്ഷനുള്ള ഒരു ഓപ്പറേറ്ററുടെ ഉദാഹരണം

ഇതൊരു സാങ്കൽപ്പിക ഉദാഹരണമാണ്, യഥാർത്ഥ കണക്കല്ല. ഒരു LCO-യ്ക്ക് 500 കണക്ഷൻ ഉണ്ടെന്ന് കരുതുക. മാസത്തിന്റെ പത്താം തീയതിയാകുമ്പോൾ 70 പേർ റീചാർജ് ചെയ്തിട്ടില്ല. അവരെ ഇങ്ങനെ തിരിക്കാം:

• 1-7 ദിവസം വൈകിയവർ: 40 പേർ. ഇവർക്ക് ഒരു മര്യാദയുള്ള റിമൈൻഡർ മെസ്സേജ് മതി. പലരും മറന്നതാകും.
• 8-15 ദിവസം: 20 പേർ. ഇവരെ ഫോണിൽ വിളിച്ച് എപ്പോൾ തരുമെന്ന് ചോദിച്ച് ലിസ്റ്റിൽ എഴുതുക.
• 15 ദിവസത്തിൽ കൂടുതൽ: 10 പേർ. ഇവരുടെ കാരണം അറിയണം. കണക്ഷൻ ഉപയോഗിക്കുന്നില്ലേ, സർവീസ് പ്രശ്നമുണ്ടോ, അതോ ശരിക്കും പണമില്ലേ എന്ന് നേരിട്ട് ചോദിക്കുക.

70 പേരുടെ മുഴുവൻ ലിസ്റ്റ് ഒന്നിച്ച് നോക്കി പരിഭ്രമിക്കുന്നതിനേക്കാൾ, ഈ മൂന്ന് ചെറിയ ഗ്രൂപ്പുകളായി കാണുമ്പോൾ ജോലി എളുപ്പമാകുന്നു. ആദ്യത്തെ 40 പേരിൽ നിന്ന് ഒരു മെസ്സേജ് കൊണ്ടുതന്നെ പണം കിട്ടിയേക്കാം. ബാക്കിയുള്ളവർക്കായി സ്റ്റാഫിന്റെ സമയം ഉപയോഗിക്കാം.

ആഴ്ചതോറുമുള്ള ശീലം ഉണ്ടാക്കുക

due list ഒരിക്കൽ ഉണ്ടാക്കി വെച്ചാൽ പോരാ. ആഴ്ചയിൽ ഒരു ദിവസം, ഉദാഹരണത്തിന് തിങ്കളാഴ്ച രാവിലെ, പത്ത് മിനിറ്റ് ലിസ്റ്റ് നോക്കുന്ന ശീലം ഉണ്ടാക്കുക. അപ്പോൾ ചെയ്യേണ്ടത്:

• കഴിഞ്ഞ ആഴ്ച പണം തന്നവരെ ലിസ്റ്റിൽ നിന്ന് ഒഴിവാക്കുക.
• ഈ ആഴ്ച കാലാവധി തീരുന്നവരെ മുൻകൂട്ടി കാണുക.
• പറഞ്ഞ ദിവസം പണം തരാത്തവരെ വീണ്ടും വിളിക്കാൻ അടയാളപ്പെടുത്തുക.
• ഓരോ സ്റ്റാഫിനും അവരുടെ ഏരിയയിലെ ലിസ്റ്റ് നൽകുക.

റിമൈൻഡർ മെസ്സേജ് എങ്ങനെ എഴുതാം എന്നറിയാൻ റീചാർജ് റിമൈൻഡർ വാട്സ്ആപ്പ് ടെംപ്ലേറ്റുകൾ എന്ന ലേഖനവും, കളക്ഷൻ കൂട്ടാനുള്ള മറ്റ് വഴികൾക്ക് കേബിൾ ടിവി റീചാർജ് കളക്ഷൻ കൂട്ടാൻ 6 വഴികൾ എന്ന ലേഖനവും വായിക്കുക.

LNO360 ഇതിൽ എങ്ങനെ സഹായിക്കും

ഷീറ്റിലോ നോട്ടുബുക്കിലോ ഇത് ചെയ്യുമ്പോൾ ലിസ്റ്റ് പുതുക്കുന്നത് കൈകൊണ്ടാണ്, തെറ്റ് വരാനും സാധ്യതയുണ്ട്. LNO360-ന്റെ ഫീച്ചർ പേജ് പ്രകാരം, കാലാവധി തീരുന്ന കസ്റ്റമർമാരെയും കിട്ടാനുള്ള പേയ്മെന്റുകളും ഒരു സ്ക്രീനിൽ കാണിക്കുന്ന Autopilot സംവിധാനം ഉണ്ട്. എല്ലാ റീചാർജുകളും ഒരിടത്ത് കാണാം, പേയ്മെന്റ് സ്റ്റാറ്റസ് ഒരു സ്ക്രീനിൽ പിന്തുടരാം, അന്നത്തെ റീചാർജ് പ്രവർത്തനത്തിന്റെ ഒരു ദൈനംദിന സ്നാപ്ഷോട്ട് ലഭിക്കും. കസ്റ്റമർ ആക്ടീവാണോ അല്ലയോ എന്നും പ്ലാനും പേയ്മെന്റ് നിലയും ഒരിടത്ത് നോക്കാം.

വില ഓരോ ഓപ്പറേറ്ററുടെയും കസ്റ്റമർ എണ്ണവും ആവശ്യങ്ങളും അനുസരിച്ച് ഇഷ്ടാനുസൃതമായാണ് നിശ്ചയിക്കുന്നത്. വിശദാംശങ്ങൾ പ്രൈസിംഗ് പേജിൽ ഉണ്ട്.

പതിവ് ചോദ്യങ്ങൾ

due list ദിവസവും നോക്കേണ്ടതുണ്ടോ?

ദിവസവും നോക്കേണ്ട ആവശ്യമില്ല. ആഴ്ചയിൽ ഒരിക്കൽ പൂർണ്ണമായി പുതുക്കുക. എന്നാൽ പണം കിട്ടുന്ന ദിവസം തന്നെ രേഖപ്പെടുത്തുക; അതാണ് ലിസ്റ്റ് ശരിയായി നിൽക്കാനുള്ള വഴി.

എക്സൽ ഷീറ്റ് മതിയോ?

കുറച്ച് കസ്റ്റമർമാരുള്ളപ്പോൾ ഷീറ്റ് മതിയാകും. കണക്ഷൻ കൂടുകയും സ്റ്റാഫ് ഒന്നിലധികം ആകുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ ഒരേ ഷീറ്റ് പലരും പുതുക്കി പൊരുത്തക്കേട് വരാം. അപ്പോൾ ഒരു ഓപ്പറേഷൻസ് സോഫ്റ്റ്‌വെയർ പരിഗണിക്കാം.

പണം തരാത്ത കസ്റ്റമറോട് എങ്ങനെ സംസാരിക്കണം?

ആദ്യം മര്യാദയോടെ ഓർമ്മിപ്പിക്കുക, കാരണം ചോദിക്കുക. സർവീസ് പ്രശ്നമാണ് കാരണമെങ്കിൽ അത് പരിഹരിച്ചശേഷം പണം ചോദിക്കുന്നതാണ് ബന്ധം നിലനിർത്താൻ നല്ലത്. എന്തു പറഞ്ഞു എന്നത് ലിസ്റ്റിൽ എഴുതിവെക്കുക.

LNO360 ഉപയോഗിക്കാൻ പ്രത്യേക സാങ്കേതിക സജ്ജീകരണം വേണോ?

ഫീച്ചർ പേജ് പ്രകാരം സാങ്കേതിക സജ്ജീകരണം ആവശ്യമില്ല, തുടങ്ങാൻ ലളിതമായ ഓൺബോർഡിംഗും ഘട്ടം ഘട്ടമായുള്ള മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശവും നൽകുന്നു.

ഒരു ഡെമോ കാണണോ?

നിങ്ങളുടെ റീചാർജ് ട്രാക്കിംഗ് ഇപ്പോഴും നോട്ടുബുക്കിലും ഓർമ്മയിലുമാണെങ്കിൽ, LNO360 ഡെമോ കാണാൻ ഞങ്ങൾക്ക് വാട്സ്ആപ്പിൽ മെസ്സേജ് അയക്കുക. നിങ്ങളുടെ ഓപ്പറേറ്റർ പേരും ഏകദേശം കസ്റ്റമർ എണ്ണവും അറിയിച്ചാൽ മതി.

അവസാനം പുതുക്കിയത്: ഒക്ടോബർ 2026