ISP ബില്ലിംഗ് സോഫ്റ്റ്‌വെയർ തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ 8 കാര്യങ്ങൾ

എന്തിനാണ് ശ്രദ്ധയോടെ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നത്?

ഒരിക്കൽ ഒരു സോഫ്റ്റ്‌വെയറിൽ കസ്റ്റമർ ഡാറ്റ കയറ്റിക്കഴിഞ്ഞാൽ മാറുക എളുപ്പമല്ല. സ്റ്റാഫ് പഠിക്കണം, പഴയ കണക്കുകൾ കൊണ്ടുവരണം, കസ്റ്റമർമാർക്കും മാറ്റം അറിയണം. അതുകൊണ്ട് തുടക്കത്തിൽ തന്നെ ശരിയായത് തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നതാണ് ലാഭം. ഇന്ത്യയിൽ പല ISP-കളും ഇപ്പോഴും സ്പ്രെഡ്ഷീറ്റും WhatsApp-ഉം ഓർമ്മയും വെച്ചാണ് പ്രവർത്തിക്കുന്നതെന്ന് LNO360 about പേജ് പറയുന്നു. ഇതിൽ നിന്ന് മാറാൻ ഉദ്ദേശിക്കുന്നവർ താഴെ പറയുന്ന കാര്യങ്ങൾ ഓരോന്നായി പരിശോധിക്കുക.

നോക്കേണ്ട 8 കാര്യങ്ങൾ

1. കസ്റ്റമർ ഡാറ്റ ഒരിടത്ത്

എല്ലാ കസ്റ്റമറുടെയും പേര്, ഫോൺ നമ്പർ, പ്ലാൻ, പേയ്മെന്റ് സ്റ്റാറ്റസ് എന്നിവ ഒറ്റ സ്ക്രീനിൽ തിരഞ്ഞു കണ്ടെത്താൻ പറ്റണം. ഒരു കസ്റ്റമർ വിളിക്കുമ്പോൾ പത്ത് സെക്കൻഡിനുള്ളിൽ അയാളുടെ വിവരം തുറക്കാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ ആ സോഫ്റ്റ്‌വെയർ നിങ്ങളുടെ സമയം ലാഭിക്കുന്നില്ല. ആക്ടീവ് ആയവരെയും നിഷ്ക്രിയമായ ലൈനുകളെയും വേർതിരിച്ച് കാണാനും സൗകര്യം വേണം.

2. Recharge മാനേജ്മെന്റ്

ഇന്ന് എത്ര recharge വന്നു, ഏതൊക്കെ പെൻഡിങ് ആണ്, ഏതൊക്കെ പൂർത്തിയായി എന്ന് ഒറ്റ നോട്ടത്തിൽ കാണണം. അപേക്ഷ വന്നത് മുതൽ പൂർത്തിയാകുന്നത് വരെ ഓരോ recharge-ന്റെയും സ്റ്റാറ്റസ് ട്രാക്ക് ചെയ്യാൻ കഴിയുന്നുണ്ടോ എന്ന് ചോദിക്കുക. ദിവസാവസാനം ടീമിന് ഒരു ചെറിയ സ്നാപ്ഷോട്ട് കിട്ടിയാൽ ആർക്കും കണക്ക് ചോദിച്ച് നടക്കേണ്ടി വരില്ല.

3. Renewal-ഉം due-ഉം മുൻകൂട്ടി അറിയാനുള്ള സൗകര്യം

കാലാവധി തീരാറായ കസ്റ്റമർമാരെയും കുടിശ്ശികയുള്ളവരെയും പ്രശ്നമാകുന്നതിന് മുൻപ് കാണിക്കണം. മാസാവസാനം ബുക്ക് മറിച്ചുനോക്കി കണക്ക് കൂട്ടുന്ന രീതി മാറണമെങ്കിൽ ഈ ലിസ്റ്റ് സോഫ്റ്റ്‌വെയർ തന്നെ തരണം.

4. Complaint ലോഗ് ചെയ്ത് ഫോളോ-അപ്പ് ചെയ്യാൻ

ബില്ലിംഗ് മാത്രം മതിയെന്ന് കരുതേണ്ട. പരാതി വരുന്നത് ഫോണിലും WhatsApp-ലുമാണ്, പലതും മറന്നുപോകും. ഓരോ complaint-ഉം ആര് കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു, അടുത്ത ഘട്ടം എന്ത്, പൂർത്തിയായോ എന്നിവ രേഖപ്പെടുത്താനാകണം. ഇത് ഒരു പ്രത്യേക ആപ്പിൽ ആകുമ്പോൾ കസ്റ്റമർ ഡാറ്റയുമായി ബന്ധം നഷ്ടപ്പെടും; ഒരേ സിസ്റ്റത്തിൽ ആകുന്നതാണ് നല്ലത്. കൂടുതൽ അറിയാൻ ഞങ്ങളുടെ complaint മാനേജ്മെന്റ് ഗൈഡ് വായിക്കുക.

5. നിലവിലുള്ള ISP സിസ്റ്റങ്ങളുമായി ചേർന്ന് പ്രവർത്തിക്കുമോ?

പല ഓപ്പറേറ്റർമാരും ഒന്നിലധികം ISP പോർട്ടലുകളിൽ ലോഗിൻ ചെയ്താണ് ജോലി ചെയ്യുന്നത്. പുതിയ സോഫ്റ്റ്‌വെയർ ഇവയുമായി ബന്ധിപ്പിക്കാൻ കഴിയുമോ, ഏതൊക്കെ പോർട്ടലുകൾ പിന്തുണയ്ക്കുന്നു എന്ന് എഴുതി വാങ്ങുക. വാക്കാലുള്ള ഉറപ്പ് പോരാ; ഡെമോയിൽ നിങ്ങളുടെ പോർട്ടൽ കാണിച്ചു തരാൻ ആവശ്യപ്പെടുക.

6. ഉപയോഗിക്കാൻ എളുപ്പം, ടെക്നിക്കൽ ടീം വേണ്ടാതെ

ഓഫീസ് സ്റ്റാഫിനും ഫീൽഡ് സ്റ്റാഫിനും ഒരു IT ആളുടെ സഹായമില്ലാതെ ഉപയോഗിക്കാൻ പറ്റണം. ഡെമോയിൽ നിങ്ങളുടെ ഏറ്റവും പ്രായം കൂടിയ സ്റ്റാഫിനെ കൂടി ഇരുത്തുക. അവർക്ക് ഒരു കസ്റ്റമറെ തിരയാനും recharge നോക്കാനും കഴിഞ്ഞാൽ സോഫ്റ്റ്‌വെയർ ശരിയാണ്.

7. ഡാറ്റ കൊണ്ടുവരാനും ഓൺബോർഡിങ്ങിനും സഹായം

നിലവിലെ കസ്റ്റമർ ഡാറ്റ സോഫ്റ്റ്‌വെയറിൽ കയറ്റാൻ ആര് സഹായിക്കും, സ്റ്റാഫിനെ ആര് പഠിപ്പിക്കും എന്ന് മുൻകൂട്ടി ചോദിക്കുക. ഇത് സ്റ്റാർട്ടിങ് ചെലവിന്റെ ഭാഗമാണോ എന്നും അറിയണം.

8. വില സുതാര്യമാണോ?

ഒരു വില ലിസ്റ്റ് ഇല്ലെങ്കിൽ എന്തിനെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയാണ് ക്വോട്ട് എന്ന് ചോദിക്കുക: കസ്റ്റമർ എണ്ണം, കണക്ട് ചെയ്യേണ്ട പോർട്ടലുകൾ, ടീമിന് വേണ്ട workflow, സെറ്റപ്പ്, ഓൺബോർഡിങ്. ക്വോട്ട് കിട്ടിയ ശേഷം തീരുമാനിക്കാൻ സമയം തരുന്നുണ്ടോ എന്നും നോക്കണം.

ഒരു ഉദാഹരണം: 500 കണക്ഷനുള്ള ഓപ്പറേറ്റർ

500 കണക്ഷനുള്ള ഒരു ഓപ്പറേറ്ററെ എടുക്കാം. ഇപ്പോൾ കണക്ക് ഒരു എക്സൽ ഷീറ്റിലും, പരാതികൾ WhatsApp-ലും, recharge വിവരം രണ്ട് മൂന്ന് പോർട്ടലുകളിലുമാണ്. ഈ ഓപ്പറേറ്റർ ഡെമോയ്ക്ക് പോകുമ്പോൾ ഒരു ചെറിയ പരീക്ഷണം നടത്താം:

1. ഷീറ്റിലെ അഞ്ച് കസ്റ്റമർമാരുടെ പേര് പറഞ്ഞ് സോഫ്റ്റ്‌വെയറിൽ തിരയാൻ ആവശ്യപ്പെടുക.
2. ഈ ആഴ്ച കാലാവധി തീരുന്നവരെ കാണിക്കാൻ പറയുക.
3. ഒരു പുതിയ complaint ലോഗ് ചെയ്ത് അതിന് ഒരു സ്റ്റാഫിനെ ഏൽപ്പിച്ച് പൂർത്തിയാക്കി കാണിക്കാൻ പറയുക.
4. ഇന്നത്തെ recharge സ്റ്റാറ്റസ് ഒറ്റ സ്ക്രീനിൽ കാണിക്കാൻ പറയുക.

ഈ നാല് കാര്യങ്ങൾക്കും രണ്ട് മിനിറ്റിൽ കൂടുതൽ എടുക്കുന്നുണ്ടെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ ടീമിന് ദിവസവും ഉപയോഗിക്കാൻ ബുദ്ധിമുട്ടാകും. കണക്ക് ഇവിടെ ഉദാഹരണം മാത്രമാണ്; നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം കസ്റ്റമർ എണ്ണം വെച്ച് ഇത് ആവർത്തിക്കുക.

LNO360 ഇതിൽ എവിടെ നിൽക്കുന്നു?

LNO360 കേരളത്തിലെ LNO Technologies നിർമ്മിച്ച, ലോക്കൽ കേബിൾ ഓപ്പറേറ്റർമാർക്കും ISP-കൾക്കുമുള്ള ഓപ്പറേഷൻസ് പ്ലാറ്റ്ഫോമാണ്. ഫീച്ചർ പേജ് പ്രകാരം കസ്റ്റമർ, recharge, complaint, network എന്നീ നാല് ടാബുകൾ ഡാഷ്ബോർഡിലുണ്ട്. കാലാവധി തീരുന്ന കസ്റ്റമർമാർ, പെൻഡിങ് പേയ്മെന്റുകൾ, നെറ്റ്‌വർക്ക് പ്രശ്നങ്ങൾ എന്നിവ കാണിക്കുമെന്നും, നിലവിലെ ISP സിസ്റ്റങ്ങളുമായി ചേർന്ന് പ്രവർത്തിക്കുമെന്നും പേജ് പറയുന്നു. ടെക്നിക്കൽ സെറ്റപ്പ് വേണ്ടെന്നും ഓൺബോർഡിങ്ങിന് സഹായം ലഭിക്കുമെന്നും അതിൽ പറയുന്നുണ്ട്.

വിലയുടെ കാര്യത്തിൽ pricing പേജ് പറയുന്നത് എല്ലാവർക്കും ഒരേ പ്ലാൻ ഇല്ല, ഓരോ ഓപ്പറേറ്റർക്കും കസ്റ്റം ക്വോട്ട് ആണെന്നാണ്. ക്വോട്ട് കിട്ടുന്നതിന് മുൻപ് ഒരു ബാധ്യതയുമില്ല. ഓപ്പറേറ്ററുടെ പേര്, ഏകദേശം കസ്റ്റമർ എണ്ണം, പ്രധാന workflow എന്നിവ അറിയിച്ചാൽ മതി. ഉപയോഗിക്കുന്ന മുൻപ് കേബിൾ ബില്ലിംഗ് എന്തിന് എന്ന് അറിയണമെങ്കിൽ ബില്ലിംഗ് സോഫ്റ്റ്‌വെയർ ലേഖനം കാണുക.

ഡെമോയ്ക്ക് മുൻപുള്ള ചെക്ക്‌ലിസ്റ്റ്

• നിങ്ങളുടെ ഏകദേശം കസ്റ്റമർ എണ്ണം എഴുതി വെക്കുക.
• ഉപയോഗിക്കുന്ന ISP പോർട്ടലുകളുടെ പട്ടിക തയ്യാറാക്കുക.
• ഏറ്റവും കൂടുതൽ സമയം പോകുന്ന മൂന്ന് ജോലികൾ കുറിക്കുക.
• ഓഫീസിലെയും ഫീൽഡിലെയും ഒരാളെ വീതം ഡെമോയ്ക്ക് കൂടെ ഇരുത്തുക.
• ഡാറ്റ കൊണ്ടുവരുന്നതും ഓൺബോർഡിങ്ങും ക്വോട്ടിൽ ഉൾപ്പെടുമോ എന്ന് ചോദിക്കുക.

പതിവ് ചോദ്യങ്ങൾ

ചെറിയ ഓപ്പറേറ്റർക്കും ISP ബില്ലിംഗ് സോഫ്റ്റ്‌വെയർ വേണോ?

കസ്റ്റമർ എണ്ണം കൂടുംതോറും ഷീറ്റും WhatsApp-ഉം കൊണ്ട് കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ പ്രയാസമാകും. LNO360 about പേജ് പ്രകാരം 300 മുതൽ 5,000 വരെ സബ്സ്ക്രൈബർമാരുള്ള ഓപ്പറേറ്റർമാരെയാണ് ലക്ഷ്യമിടുന്നത്.

സോഫ്റ്റ്‌വെയർ മാറിയാൽ പഴയ കസ്റ്റമർ ഡാറ്റ നഷ്ടപ്പെടുമോ?

അങ്ങനെ ആകരുത്. നിലവിലെ കസ്റ്റമർ ഡാറ്റ തയ്യാറാക്കാൻ സഹായം ക്വോട്ടിൽ ഉൾപ്പെടുത്താമെന്ന് pricing പേജ് പറയുന്നു. നിങ്ങൾ ഡെമോയിൽ ഇത് വ്യക്തമായി ചോദിച്ച് ഉറപ്പാക്കുക.

സ്റ്റാഫിന് പരിശീലനം വേണോ?

about പേജ് പ്രകാരം ടീമിന് ആദ്യ ദിവസം തന്നെ ഉപയോഗിച്ച് തുടങ്ങാം, ഫീച്ചർ പേജ് ഘട്ടം ഘട്ടമായുള്ള walkthrough-ഉം ആവശ്യപ്പെട്ടാൽ സപ്പോർട്ടും പറയുന്നു.

വില എത്രയാണ്?

ഓരോ ഓപ്പറേറ്ററുടെയും സാഹചര്യം അനുസരിച്ച് കസ്റ്റം ക്വോട്ട് ആണ് നൽകുന്നത്. WhatsApp-ൽ സന്ദേശം അയച്ചോ ഡെമോ ബുക്ക് ചെയ്തോ ക്വോട്ട് ആവശ്യപ്പെടാം.

അടുത്ത ഘട്ടം

നിങ്ങളുടെ കസ്റ്റമർ എണ്ണവും പ്രധാന ജോലികളും WhatsApp-ൽ അയച്ച് LNO360 ഡെമോ ബുക്ക് ചെയ്യൂ. നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം ഡാറ്റ വെച്ച് മുകളിലെ 8 കാര്യങ്ങൾ ഒന്നൊന്നായി പരിശോധിക്കാം.

അവസാനം പുതുക്കിയത്: ഒക്ടോബർ 2026