കേബിൾ കളക്ഷൻ ആപ്പ്: LCO കളക്ഷൻ ഡിജിറ്റൽ ആക്കാം

ബുക്കും വാട്സ്ആപ്പും കൊണ്ടുള്ള പ്രശ്നങ്ങൾ

വർഷങ്ങളായി കളക്ഷൻ ബുക്കിൽ എഴുതി നടത്തുന്ന ഓപ്പറേറ്റർമാർ ധാരാളമുണ്ട്. അത് പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ല എന്നല്ല. പക്ഷേ കണക്ഷൻ കൂടുംതോറും ചില പ്രശ്നങ്ങൾ ഉറപ്പായും വരും.

• ആരുടെ റീചാർജ് എന്നാണ് തീരുന്നത് എന്ന് കണ്ടെത്താൻ ബുക്കിന്റെ താളുകൾ മറിക്കേണ്ടി വരും.
• പണം കിട്ടിയതായി കസ്റ്റമർ വാട്സ്ആപ്പിൽ അയക്കുന്ന സന്ദേശം മറ്റു ചാറ്റുകൾക്കിടയിൽ മുങ്ങിപ്പോകും.
• സ്റ്റാഫ് പിരിച്ച തുകയും ബുക്കിലെ തുകയും ദിവസാവസാനം ഒത്തുനോക്കാൻ സമയം പോകും.
• ബുക്ക് നഷ്ടപ്പെട്ടാലോ നനഞ്ഞാലോ കണക്ക് മുഴുവൻ പോകും.
• ആർക്കൊക്കെ reminder അയച്ചു എന്ന് ഓർമ്മയിൽ വെക്കേണ്ടി വരും.

ഒരു നല്ല കളക്ഷൻ സംവിധാനത്തിൽ വേണ്ടത്

ഏത് ആപ്പോ സോഫ്റ്റ്‌വെയറോ നോക്കുമ്പോഴും താഴെ പറയുന്ന കാര്യങ്ങൾ ഉണ്ടോ എന്ന് പരിശോധിക്കുക.

• എല്ലാ കസ്റ്റമർമാരുടെയും പേര്, ഫോൺ നമ്പർ, പ്ലാൻ, പേയ്മെന്റ് സ്റ്റാറ്റസ് എന്നിവ തിരഞ്ഞു കണ്ടെത്താവുന്ന ലിസ്റ്റ്.
• റീചാർജ് / renewal തീയതി ഒറ്റ നോട്ടത്തിൽ കാണാനുള്ള സൗകര്യം.
• പേയ്മെന്റ് request ചെയ്തതു മുതൽ പൂർത്തിയാകുന്നതു വരെയുള്ള നില ട്രാക്ക് ചെയ്യാനുള്ള വഴി.
• ദിവസേനയുള്ള റീചാർജ് പ്രവർത്തനത്തിന്റെ ഒരു snapshot.
• ഫോണിൽ ഉപയോഗിക്കാൻ എളുപ്പമുള്ള, പരിശീലനം ഇല്ലാതെ തുടങ്ങാവുന്ന രൂപകൽപ്പന.

ഏഴ് ഘട്ടങ്ങളിൽ ഡിജിറ്റൽ ആകാം

1. ആദ്യം ഇപ്പോഴത്തെ കസ്റ്റമർ ലിസ്റ്റ് ശേഖരിക്കുക. ബുക്ക്, എക്സൽ, പഴയ പോർട്ടൽ എന്നിവയിൽ എവിടെയാണോ ഉള്ളത്, എല്ലാം ഒരിടത്ത് കൂട്ടുക.
2. ഓരോ കസ്റ്റമറിനും പേര്, നമ്പർ, ഏരിയ, പ്ലാൻ, അവസാനം റീചാർജ് ചെയ്ത തീയതി എന്നിവ ഉറപ്പാക്കുക. ഒഴിവുള്ള കോളങ്ങൾ ഇപ്പോൾത്തന്നെ പൂരിപ്പിക്കുക.
3. ഡ്യൂപ്ലിക്കേറ്റ് എൻട്രികൾ ഒഴിവാക്കുക. ഒരേ കസ്റ്റമർ രണ്ടു തവണ വന്നാൽ കണക്ക് തെറ്റും.
4. ഡിജിറ്റൽ സംവിധാനത്തിലേക്ക് ഡാറ്റ കയറ്റി, ചെറിയൊരു ഏരിയയിലെ ഇരുപതോ മുപ്പതോ കസ്റ്റമർമാരെ ആദ്യം പരിശോധിച്ച് തെറ്റുകൾ തിരുത്തുക.
5. ഒരാഴ്ച പഴയ ബുക്കും പുതിയ സംവിധാനവും ഒരുമിച്ച് നിലനിർത്തി ഫലം താരതമ്യം ചെയ്യുക.
6. സ്റ്റാഫിനോട് ഒരേയൊരു നിയമം പറയുക: പണം വാങ്ങിയാൽ അപ്പോൾത്തന്നെ രേഖപ്പെടുത്തണം. പിന്നീട് എഴുതാം എന്ന് വെക്കരുത്.
7. ദിവസവും വൈകുന്നേരം അഞ്ച് മിനിറ്റ് മാറ്റിവെച്ച് ഇന്നത്തെ കളക്ഷനും ബാക്കിയുള്ള due ഉം നോക്കുക.

500 കണക്ഷൻ ഉള്ള ഒരു ഓപ്പറേറ്ററുടെ ഉദാഹരണം

ഇതൊരു സാങ്കൽപ്പിക ഉദാഹരണമാണ്, യഥാർത്ഥ കണക്കല്ല. 500 കണക്ഷനുള്ള ഒരു LCO-യുടെ കാര്യമെടുക്കാം. മാസം തുടങ്ങുമ്പോൾ ബുക്കിൽ നോക്കി ഈ ആഴ്ച ആരുടെയൊക്കെ റീചാർജ് തീരും എന്ന് കണ്ടുപിടിക്കാൻ അരമണിക്കൂറിലധികം എടുക്കുന്നു എന്ന് കരുതുക. ലിസ്റ്റ് ഡിജിറ്റൽ ആയാൽ, തീയതി അനുസരിച്ച് ഫിൽട്ടർ ചെയ്ത് കുറച്ച് മിനിറ്റുകൾക്കുള്ളിൽ ആ ലിസ്റ്റ് കിട്ടും.

അടുത്ത ഏഴ് ദിവസത്തിനുള്ളിൽ തീരുന്ന അൻപതോളം പേരുടെ ലിസ്റ്റ് കിട്ടി എന്ന് കരുതുക. ഏരിയ അനുസരിച്ച് അവരെ തിരിച്ച് ഓരോ സ്റ്റാഫിനും കൊടുക്കാം. വൈകുന്നേരം എത്രപേർ അടച്ചു, എത്രപേർ ബാക്കി എന്ന് അതേ ലിസ്റ്റിൽ നോക്കിയാൽ മതി. ഒരാളെ രണ്ടു തവണ വിളിക്കുന്നതും ഒരാളെ വിട്ടുപോകുന്നതും ഇങ്ങനെ കുറയും. ലിസ്റ്റ് ഉണ്ടാക്കുന്ന രീതി റീചാർജ് ട്രാക്കിംഗ് ഗൈഡിൽ വിശദമായി കാണാം.

LNO360 ഇതിൽ എങ്ങനെ സഹായിക്കും

LNO360 ലോക്കൽ കേബിൾ ഓപ്പറേറ്റർമാർക്കും ISP-കൾക്കുമുള്ള ഒരു operations platform ആണ്. കമ്പനിയുടെ feature പേജ് പ്രകാരം ഇതിൽ ഇത്രയും കാര്യങ്ങൾ ഉണ്ട്:

• expire ആകാറായ കസ്റ്റമർമാർ, pending payments, നെറ്റ്‌വർക്ക് പ്രശ്നങ്ങൾ എന്നിവ ഒറ്റ ഡാഷ്ബോർഡിൽ.
• കസ്റ്റമർമാരുടെ തിരയാവുന്ന ലിസ്റ്റ്, ഓരോരുത്തരുടെയും പ്ലാൻ, പേയ്മെന്റ് സ്റ്റാറ്റസ്, renewal സമയം.
• എല്ലാ റീചാർജ് പ്രവർത്തനവും ഒരു സ്ക്രീനിൽ, പേയ്മെന്റ് request മുതൽ പൂർത്തിയാകുന്നതുവരെ ട്രാക്ക് ചെയ്യാം, കൂടാതെ ദിവസേനയുള്ള snapshot.
• complaint ലോഗ് ചെയ്യാനും ക്ലോസ് ചെയ്യാനുമുള്ള സൗകര്യം, നിലവിലുള്ള ISP സിസ്റ്റങ്ങളോടൊപ്പം പ്രവർത്തിക്കാനുള്ള രൂപകൽപ്പന.

ഇവിടെ ഒരു കാര്യം വ്യക്തമാക്കട്ടെ: ഏജന്റ് മാനേജ്മെന്റ്, WhatsApp reminder, റിപ്പോർട്ടുകൾ തുടങ്ങിയവ feature പേജിൽ പ്രത്യേകം പറഞ്ഞിട്ടില്ല. അവ നിങ്ങളുടെ ആവശ്യത്തിന് വേണമെങ്കിൽ demo സമയത്ത് നേരിട്ട് ചോദിച്ച് ഉറപ്പാക്കണം. എല്ലാ വിശദാംശങ്ങളും feature പേജിൽ കാണാം. വിലയുടെ കാര്യത്തിൽ, ഒരേ പ്ലാൻ എല്ലാവർക്കും എന്ന രീതിയില്ല; ഓപ്പറേറ്ററുടെ കസ്റ്റമർ എണ്ണവും ആവശ്യങ്ങളും അനുസരിച്ചാണ് ക്വോട്ട് തയ്യാറാക്കുന്നത് എന്ന് pricing പേജിൽ പറയുന്നു.

തുടങ്ങുമ്പോൾ ശ്രദ്ധിക്കേണ്ട തെറ്റുകൾ

• ഒറ്റയടിക്ക് എല്ലാ ഏരിയയും മാറ്റാൻ ശ്രമിക്കരുത്. ഒരു ഏരിയ വെച്ച് തുടങ്ങുക.
• പഴയ ഡാറ്റ വൃത്തിയാക്കാതെ കയറ്റരുത്. തെറ്റായ ഡാറ്റ ഡിജിറ്റൽ ആയാലും തെറ്റ് തന്നെയാണ്.
• സ്റ്റാഫിനെ ഉൾപ്പെടുത്താതെ ഉടമ മാത്രം ഉപയോഗിക്കരുത്. രേഖപ്പെടുത്തുന്നത് പണം വാങ്ങുന്നവർ തന്നെയാകണം.
• ബുക്ക് പെട്ടെന്ന് ഉപേക്ഷിക്കരുത്. ഒന്നോ രണ്ടോ ആഴ്ച രണ്ടും ഒരുമിച്ച് ഉപയോഗിച്ച് ഒത്തുനോക്കുക.

കളക്ഷൻ കൂട്ടാനുള്ള കൂടുതൽ വഴികൾക്ക് കേബിൾ ടിവി റീചാർജ് കളക്ഷൻ കൂട്ടാൻ 6 വഴികൾ എന്ന ലേഖനം വായിക്കുക.

സാധാരണ ചോദ്യങ്ങൾ

ചെറിയ LCO-ക്ക് കളക്ഷൻ ആപ്പ് ആവശ്യമുണ്ടോ?

കണക്ഷൻ കുറവാണെങ്കിൽ ബുക്ക് മതിയാകും എന്ന് തോന്നാം. പക്ഷേ due ഓർത്തുവെക്കാൻ ബുദ്ധിമുട്ട് തുടങ്ങിയാൽ, അല്ലെങ്കിൽ ഒന്നിലധികം സ്റ്റാഫ് പിരിവ് നടത്തിത്തുടങ്ങിയാൽ, ഡിജിറ്റൽ രീതിയാണ് സുരക്ഷിതം. LNO360-ന്റെ about പേജ് പ്രകാരം ഏകദേശം 300 മുതൽ 5,000 വരെ സബ്സ്ക്രൈബർമാരുള്ള ഓപ്പറേറ്റർമാരെയാണ് ലക്ഷ്യമിടുന്നത്.

ടെക്നിക്കൽ ടീം ഇല്ലാതെ ഇത് ഉപയോഗിക്കാൻ പറ്റുമോ?

LNO360 സെറ്റപ്പ് ചെയ്യാനും നിലനിർത്താനും ടെക്നിക്കൽ ടീം വേണ്ട എന്ന് അവരുടെ about പേജിൽ പറയുന്നുണ്ട്. ആവശ്യമെങ്കിൽ guided onboarding-ഉം support-ഉം ലഭിക്കും എന്ന് feature പേജിലുണ്ട്.

ഇപ്പോഴത്തെ ഡാറ്റ നഷ്ടപ്പെടുമോ?

മാറുന്നതിന് മുൻപ് എക്സൽ അല്ലെങ്കിൽ ബുക്കിന്റെ ഫോട്ടോ കോപ്പി സൂക്ഷിക്കുക. ഡാറ്റ കയറ്റുന്ന രീതി വിശദമായി demo സമയത്ത് ചോദിച്ച് ഉറപ്പാക്കുക.

ഒരു demo കാണാൻ എന്ത് ചെയ്യണം?

pricing പേജിലെ WhatsApp ലിങ്ക് വഴി demo ബുക്ക് ചെയ്യാം. നിങ്ങളുടെ കസ്റ്റമർ എണ്ണവും ആവശ്യങ്ങളും പറഞ്ഞാൽ അതനുസരിച്ച് ക്വോട്ട് തയ്യാറാക്കും.

ഒരു LNO360 demo കാണാം

നിങ്ങളുടെ കളക്ഷൻ ഡിജിറ്റൽ ആക്കാൻ തയ്യാറാണെങ്കിൽ, LNO360 demo WhatsApp വഴി ബുക്ക് ചെയ്യുക: https://wa.me/916282350140. സംശയങ്ങൾക്ക് support@lno360.com-ലും എഴുതാം.

അവസാനം പുതുക്കിയത്: ഒക്ടോബർ 2026